Como funciona o processo de troca e devolução?
O cliente pode solicitar a troca do produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para devoluções por arrependimento da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias após o recebimento do produto.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deve acessar a área de pedidos da loja utilizando o mesmo e-mail informado na compra. Em seguida, basta selecionar o item desejado, informar o motivo da solicitação e seguir as instruções exibidas na plataforma.
